Hậu quả của việc huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đối với đại lý bảo hiểm và thị trường bảo hiểm nhân thọ và nền kinh tế

Đại lý bảo hiểm là người thay mặt DNBH, được sự uỷ quyền của DNBH thực hiện giới thiệu, chào bán và thu xếp ký kết HĐBH. Theo đó thì đại lý được hưởng khoản thu nhập gọi là hoa hồng đại lý. Đối với một đại lý thì thu nhập từ hoa hồng đại lý là quan trọng nhất. Nếu hợp đồng bị huỷ bỏ thì kéo theo khoản hoa hồng cũng không còn nữa. Mặt khác, chất lượng của người đại lý còn được thể hiện ở một số chỉ tiêu: Số hợp đồng mà họ khai thác được, tỷ lệ duy trì hợp đồng, doanh thu phí năm đầu tiên, tỷ lệ phí thu.Và khi xét chế độ khen thưởng thì các chỉ tiêu này được xem xét.Vì vậy, nếu khách hàng huỷ bỏ hợp đồng thì đại lý không những bị mất hoa hồng mà còn bị cắt giảm khoản tiền thưởng.Và điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập cũng như uy tín của đại lý.

Kết quả và hiệu quả hoạt động của thị trường bảo hiểm nhân thọ không những được thể hiện qua chỉ tiêu số hợp đồng khai thác mới mà còn ở chỉ tiêu tỷ lệ duy trì hợp đồng. Xuất phát từ nhận thức này mà các công ty bảo hiểm luôn đưa ra những biện pháp nhằm tăng tỷ lệ duy trì hợp đồng, giảm tỷ lệ hủy bỏ hợp đồng để không ngừng nâng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh và đóng góp vào sự tăng trưởng chung của toàn thị trường.

Ngoài ra, việc khách hàng huỷ bỏ HĐBH nhân thọ còn tạo ra ảnh hưởng của hiệu ứng lan truyền. Đó là thái độ tiêu cực của khách hàng đối với DNBH làm cho thị trường bảo hiểm nhân thọ có thể lâm vào khủng hoảng, đóng băng và điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ về lâu dài. Mặt khác, bảo hiểm nhân thọ còn có vai trò rất to lớn trong việc huy động vốn nhàn rỗi trong dân cư để đầu tư trở lại nền kinh tế. Vậy nên, một khi doanh thu phí BHNT giảm do hủy hợp đồng thì đương nhiên việc đầu tư cũng bị hạn chế và nó làm ảnh hưởng đến thị trường vốn nói riêng và thị trường tài chính nói chung. Từ đó, cũng ảnh hưởng gián tiếp đến sự tăng trưởng của nền kinh tế nói chung.

Tóm lại, việc khách hàng huỷ bỏ HĐBH nhân thọ là điều không mong muốn đối với doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý bảo hiểm cũng như bản thân khách hàng bởi vì nó làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp, thu nhập và chỉ tiêu thi đua của đại lý và tác động đến thái độ, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng như đối với doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.