Trong quá trình chuyển đổi số, định danh khách hàng điện tử là một bước tiến quan trọng, nhất là với các lĩnh vực có khối lượng thông tin lưu trữ lớn như tài chính ngân hàng. Trong vài năm trở lại đây, định danh điện tử eKYC ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều ngân hàng ưu tiên, triển khai thực hiện. Bạn đã hiểu rõ về phương thức này chưa? Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết sau.

Khái niệm eKYC

eKYC - giải pháp định danh khách hàng thời đại công nghệ số

Trước tiên, khái niệm định danh trong ngân hàng (KYC - viết tắt của Know your customer) được hiểu là quy trình thu thập dữ liệu từ khách hàng có đăng ký và sử dụng dịch vụ. Trong lĩnh vực ngân hàng, eKYC là giải pháp định danh xác thực khách hàng điện tử, cho phép ngân hàng định danh khách hàng tự động 100% online dựa vào các thông tin sinh trắc học (gương mặt, dấu vân tay…) mà không cần gặp mặt trực tiếp theo đúng quy trình như hiện tại. Hình thức này không chỉ giúp các ngân hàng tiết kiệm được thời gian, chi phí vận hành mà còn thu hút nhiều khách hàng trải nghiệm hơn so với phương thức làm việc truyền thống.

Lợi ích của phương pháp eKYC

eKYC - cuộc đua mới trong thanh toán không dùng tiền mặt

Đối với các doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng, trong kỷ nguyên công nghệ thì việc chuyển đổi số là bước đi quan trọng không thể thiếu để nâng cao dịch vụ và giữ chân khách hàng. Công nghệ này mang đến nhiều lợi ích thiết thực như sau:

Chất lượng dịch vụ được cải thiện nhờ việc lấy khách hàng làm trung tâm;
Tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành: Ngân hàng sẽ không cần bỏ ra nhiều chi phí cho việc mở các điểm giao dịch, đào tạo nhân sự hoặc cho việc lưu trữ hồ sơ giấy tờ bởi giờ đây tất cả đều được số hóa và lưu trữ trên không gian mạng.
Độ chính xác và bảo mật thông tin khá cao, giảm thiểu rủi ro bị lừa đảo.

Về phía người dùng, eKYC cũng có nhiều ưu điểm hơn hẳn phương thức đăng ký và sử dụng dịch vụ truyền thống trước đây. Nhanh chóng - thuận tiện - an toàn - hiệu quả là những gì mà eKYC mang đến cho người dùng khi tiếp cận với các dịch vụ của ngân hàng.

Hạn chế còn tồn tại của eKYC

Do được thực hiện hoàn toàn trên không gian mạng, eKYC khó tránh khỏi một số vấn đề rủi ro về bảo mật và mạo danh. Khi thông tin cá nhân (như tài khoản, mật khẩu, số CMND,...) bị rò rỉ hoặc đánh cắp do khách hàng vô tình truy cập vào các trang web đen, đường link chứa mã độc, kẻ gian có thể sử dụng các thông tin này để thực hiện quy trình eKYC giả, trái pháp luật. Bên cạnh đó nếu sở hữu kết nối internet không ổn định, thì việc định danh cũng sẽ bị gián đoạn hoặc xảy ra tình trạng lỗi hệ thống.

TNEX - điển hình của ngân hàng thuần số áp dụng phương thức xác thực eKYC

TNEX là ngân hàng sử dụng công nghệ định danh khách hàng điện tử

Là một trong những ngân hàng thuần số điển hình, TNEX đã thành công trong việc áp dụng eKYC vào quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bắt đầu từ những dịch vụ đơn giản nhất như đăng ký tài khoản, làm thẻ atm. TNEX cho phép người dùng mở tài khoản online một cách đơn giản chỉ trong 4 bước đăng ký:

Bước 1: Tải ứng dụng TNEX trên AppStore hoặc CH Play và chọn mở tài khoản.
Bước 2: Chụp ảnh CMND/CCCD cả hai mặt trước và sau.
Bước 3: Chụp các góc mặt của bạn để định danh điện tử.
Bước 4: Xác nhận các thông tin cá nhân và nhập mã OTP.

Sau khi đăng ký thành công là bạn đã có ngay tài khoản để thực hiện giao dịch hay sử dụng dịch vụ tiện ích trên TNEX.

Lời kết

Có thể nói, định danh điện tử là xu hướng của hiện tại và tương lai, góp phần đơn giản hoá và nâng cao hiệu quả hoạt động trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là tài chính ngân hàng. Hãy tải ứng dụng TNEX ngay để được trải nghiệm dịch vụ ngân hàng tốt hơn nhé!

>>>Xem thêm: Bỏ túi ngay 12 bí quyết tiết kiệm tiền mỗi ngày